Politica di Spedizione

Da Luca Ortiz Milano desideriamo offrirti un'esperienza di acquisto semplice, sicura e senza complicazioni. Per questo motivo, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online, senza alcun importo minimo di acquisto.

1. Preparazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono preparati con cura per garantire che ogni articolo sia gestito correttamente.

Il tempo abituale di preparazione è di 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Durante i periodi di elevata richiesta, come promozioni speciali, saldi, Black Friday, Natale o altre occasioni commerciali, questo periodo potrebbe subire lievi variazioni.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma con le informazioni necessarie per seguirne la consegna.

2. Tempi di consegna

Il tempo di consegna stimato è di 7-12 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

In determinate circostanze, come periodi di elevata domanda, disponibilità limitata dei prodotti o imprevisti logistici, la consegna potrebbe richiedere 2-3 giorni lavorativi aggiuntivi.

Tempo totale stimato dalla conferma dell'ordine: 9-15 giorni lavorativi, in condizioni normali.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione e alle condizioni del trasporto.

In ogni caso, salvo diverso accordo con il cliente, la consegna sarà effettuata entro un massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, conformemente alla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.

3. Costi di spedizione

Tutti gli ordini effettuati su Luca Ortiz Milano includono la spedizione gratuita, senza alcun importo minimo di acquisto.

Non verranno applicati costi aggiuntivi di spedizione durante la procedura di acquisto per le destinazioni disponibili nel nostro negozio online.

Qualora fossero previste eccezioni per determinate destinazioni o servizi speciali, queste saranno chiaramente indicate prima della conferma dell'ordine.

4. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email contenente il numero di tracciamento e, quando disponibile, un link per verificare lo stato della consegna.

Se non trovi l'email di conferma, ti consigliamo di controllare anche la cartella della posta indesiderata o spam.

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:

info@lucaortiz.com

5. Problemi durante la spedizione

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o presenta qualsiasi problema relativo al trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Ti consigliamo di segnalarci eventuali problemi entro 48 ore dalla ricezione, per facilitare la gestione della richiesta.

Questo termine è puramente indicativo e non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Per velocizzare la procedura, ti chiediamo di fornire:

• Numero dell'ordine.

• Nome e cognome.

• Descrizione del problema riscontrato.

• Fotografie del pacco o del prodotto, quando necessario.

Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti proporrà una soluzione conforme alle condizioni di vendita e ai tuoi diritti come consumatore.

6. Indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a fornire informazioni di spedizione corrette e complete durante la procedura di acquisto.

Ti consigliamo di verificare attentamente:

• Nome e cognome del destinatario.

• Via, numero civico, interno e piano, se applicabili.

• Codice di avviamento postale (CAP).

• Città e provincia.

• Numero di telefono di contatto.

Se noti un errore nell'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo:

info@lucaortiz.com

Faremo il possibile per modificare i dati prima della spedizione, anche se non possiamo garantire che la modifica sia possibile una volta avviata la procedura logistica.

7. Ritardi nella consegna

In alcune circostanze possono verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni alla nostra normale attività, tra cui:

• Elevata richiesta da parte dei corrieri.

• Condizioni meteorologiche avverse.

• Problemi logistici o di trasporto.

• Giorni festivi.

• Eventi straordinari o cause di forza maggiore.

Se il tuo ordine supera i tempi di consegna stimati, puoi contattarci per ricevere informazioni aggiornate sullo stato della spedizione.

Luca Ortiz Milano gestirà eventuali ritardi nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dal Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005) e dalla normativa europea applicabile.

Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato o, in assenza di un accordo specifico, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, il consumatore potrà esercitare i rimedi previsti dalla normativa vigente, inclusa, nei casi applicabili, la risoluzione del contratto e il rimborso delle somme versate.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento o alla consegna del tuo ordine, il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti.

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